连锁总部与加盟商的关系
　　 作为连锁总部（Franchisor）是指特许权所有方式或特许人，加盟者（Franchisee）是指特许权使用方或受许人，相互的成立是对特许经营加盟合约，具有法律效力，它将加盟总部与加盟者紧密的连在一起，在合约时效内，双方都能受到法律保护的。
　　 通过合约，总部允许加盟店使用自己的全套软件（管理模式），并要求加盟店不折不扣地按自己去经营，总店对加盟店的权利，并有培训加盟者、向加盟者提供合同规定的帮助和服务的义务。特许合约的基本条款是由总部制定的，为维护连锁的继续申请者对合同条款几乎没有修改的余地，他必须服从特许合约的约定，根据总部提出的销售或技术上的计划来经营企业。
在某种意义上来说，总部与每一家加盟者的关系，不是上级与下级的关系，也不是雇佣关系，更不是附属关系，而是合作关系以互惠互利作为基础的，既然双方是同舟共济的伙伴关系，总部要获得成功，仅仅依靠自己的力量是不够的，还必须把每一间视为已任，尽力给予支持，帮助加盟店解决困难，以达到共同繁荣的目的。

总部对加盟店的管理
　　 总部将自己的商标、经营方法、特殊技能等组合成一套经营模式，并将之许可给加盟店之后， 总部不能以为万事大吉，只等到而对加盟店的经营好坏却坐视不理。要知道，如果加盟店办的出色、赢得口碑，人们会认为是加盟总部办的出色，而不会把功劳放在加盟店身上；同样，如果加盟店经营失败，人们往往会认为是加盟总部经营失败。所以，加盟店的成败，直接影响加盟总部的声誉超出金钱和利润上的互惠范围了。
　　 为了使加盟店经营成功，一个重要条件是让加盟者真正掌握总部的经营方针，按总部的要求去做。这就需要总部对加盟店实施管理和指导，使加盟店的经营保持在正常的轨道上。一般来说， 加盟总部都设置专责人员负责对加盟店的具体管理工作，发现问题帮助解决，若专责员解决不了，再上呈地区负责人，若在解决不了，则上呈加盟总部高层领导人员。